Обмен и возврат

Обмен и Возврат

Мы уверены в качестве нашей обуви и хотим, чтобы каждая покупка приносила вам удовольствие 📦✨

Если товар не подошел по размеру или не устроил внешне, вы можете оформить обмен или возврат в установленные сроки.

📌 Для покупателей из Москвы и Московской области

- Обмен или возврат возможен в течение 7 дней с момента получения заказа.

- Примерка осуществляется при доставке - если обувь не подошла, вы можете сразу отказаться от покупки, оплатив только услуги курьера (см. условия доставки).

- Если решение о возврате принято после покупки, обувь можно вернуть или обменять:
через нашего курьера (стоимость услуги — 800 ₽ по Москве, в пределах МКАД);
или самостоятельно, СДЭКом до пункта выдачи. Доставка оплачивается покупателем.

Важно: обувь должна быть надлежащего качества — без следов носки, в полной комплектации, со вставками и вкладышами.

📌Для покупателей из регионов России

- Если обувь не подошла по размеру или вы хотите оформить возврат, свяжитесь с нашим менеджером - он вышлет вам накладную на обмен/возврат и инструкцию для отправки.

- Вернуть обувь можно СДЭКом или Почтой России).
Обязательно упакуйте коробку в почтовый пакет, чтобы избежать повреждения и загрязнения при пересылке.

- После получения посылки и проверки товара на следы носки, мы отправим новую пару или вернём деньги тем же способом, которым была произведена оплата (в течение 3–7 рабочих дней).

- В случае, если товар не понравился внешне или не подошёл по размеру не по вине магазина, стоимость доставки при обмене/возврате оплачивается покупателем.
- Если обмен или возврат осуществляется по вине магазина (ошибочная комплектация, дефект товара и т.д.), все расходы на услуги логистической компании мы берём на себя.

Мы доставляем заказы службой СДЭК или Почтой России, на ваш выбор.
👌🏼 Бесплатная доставка до пункта выдачи (стандартная экономическая доставка).
🛩️Стоимость ускоренной/экспресс доставки до пункта выдачи рассчитывается индивидуально.
🚚 Стоимость доставки до двери рассчитывается индивидуальный.
⏱ Срок доставки: 2–9 рабочих дня.
📦 Отправка заказа осуществляется в течение 1–3 рабочих дней после оплаты.
💳 Оплата производится предварительно - переводом онлайн по реквизитам, через ссылку СБП или по QR-коду (без комиссии). Также есть возможность оплаты в рассрочку с помощью сервиса Яндекс Сплит. После получения платежа мы направляем накладную с трек-кодом для самостоятельного отслеживания посылки.
📦 Если выбранный размер не подойдёт или товар не устроит по внешнему виду, мы оперативно совершим обмен/возврат.
Срок обмена и возврата товаров надлежащего качества составляет 7 дней с момента получения заказа.
♻️ В случае, если товар не понравился внешне или не подошёл по размеру не по вине магазина, стоимость доставки при обмене/возврате оплачивается покупателем.

— Если обмен или возврат осуществляется по вине магазина (ошибочная комплектация, дефект товара и т.д.), все расходы на услуги логистической компании мы берём на себя.

Мы делаем всё, чтобы вам было тепло и комфортно

Мы работаем уже более 10 лет, и за это время тысячи клиентов выбрали нас за качество, честность и внимание к деталям.

Каждая пара обуви проходит тщательную проверку, а мы следим, чтобы заказ дошёл быстро, аккуратно и с заботой.

Высокое качество

Мы тщательно проверяем каждую пару обуви перед доставкой.
Наша команда относится с вниманием к деталям, чтобы вы получали только лучшее.
Забота о клиенте

Нам важно, чтобы покупка оставляла приятные впечатления.
Мы всегда готовы помочь с выбором, ответить на вопросы и решить любую ситуацию.
Быстрая доставка

Мы понимаем, что ждать сложно.
Поэтому делаем всё, чтобы ваш заказ пришёл как можно быстрее — аккуратно упакованный и точно в срок.
Индивидуальный подход

Мы работаем честно и с душой.
Каждый заказ — это не просто отправка, а часть нашей репутации, которую мы ценим уже более 10 лет.